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職工行為規(guī)范

第一章???總??則??

第一條?為規(guī)范和約束職工行為，形成牢固的責任意識、堅定的思想信念、優(yōu)良的工作作風、嚴明的組織紀律，提升職工隊伍整體素質，維護企業(yè)形象，保障企業(yè)高效運營，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等相關勞動法律法規(guī)的規(guī)定，結合集團實際制定本辦法。

第二條?本規(guī)范明確了職工行為管理的組織與職責、儀容儀態(tài)規(guī)范、日常行為規(guī)范、辦公行為規(guī)范、檢查與考核等內(nèi)容。

第三條?集團職工行為規(guī)范堅持以下原則：

（一） 依法合規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度；

（二） 公平公正：管理過程公開透明；

（三） 權責一致：明確職責與權利，獎懲分明；

（四） 以人為本：尊重職工合法權益，促進職業(yè)發(fā)展。

第四條?本辦法適用于集團及各單位全體正式職工，勞務派遣、外包項目涉及的勞務外包人員以及其他靈活用工人員依照本辦法執(zhí)行。

第二章???組織與職責

第五條?集團黨委組織部是職工行為規(guī)范的歸口管理部門，全面負責各項行為規(guī)范標準的制定，對各單位執(zhí)行和落實情況進行進行監(jiān)督檢查與業(yè)務指導；集團各部門及各單位負責對本部門（單位）人員行為規(guī)范的督促和日常檢查工作。

第六條?集團黨委組織部職責：

（一）負責制定、修訂職工行為規(guī)范，確保符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)實際情況；

（二）負責收集各部門、單位及職工對行為規(guī)范的意見和建議，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及時優(yōu)化規(guī)范內(nèi)容；

（四）負責組織行為規(guī)范培訓與宣貫，提升職工對行為規(guī)范的認知和遵守能力；

（五）負責對各部門及各單位的執(zhí)行和落實情況進行進行監(jiān)督檢查與業(yè)務指導；

（六）負責受理集團及各單位職工嚴重違反行為規(guī)范的申請及審查，提出處理建議，并跟蹤落實情況。

第七條?集團各單位職責：

（一）負責根據(jù)職工行為規(guī)范結合本單位實際，制定具體的實施細則或補充規(guī)定；

（二）負責組織本單位職工行為規(guī)范培訓與宣貫，確保全員覆蓋與知曉率；

（三）負責本單位職工行為規(guī)范的日常管理，監(jiān)督職工遵守行為規(guī)范，定期開展自查自糾，對違規(guī)行為及時調查處理；

（四）負責 收集職工對行為規(guī)范的意見，提出優(yōu)化建議。

第三章??儀態(tài)與行為規(guī)范

第八條?職工儀容儀態(tài)規(guī)范

儀容儀態(tài)規(guī)范指職工在著裝、舉止等方面所應遵循的標準。具體要求如下：

（一）個人形象要求：

1.男性

(1)?頭發(fā)不能過長，原則上側不能過耳，后發(fā)不觸后衣領，禁止染彩發(fā)和吹燙夸張發(fā)型，面部胡須需修剪整齊，禁止蓄絡腮胡或過長胡須。

(2)?儀表應端正、整潔、不要留長指甲。

(3)?除佩戴婚戒以外，禁止外露佩戴首飾及配飾。

(4)?襯衫領口、袖口要保持整潔。

(5)?上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。

2.女性

(1)?儀表應端正、整潔、不要留長指甲。

(2)?襯衫領口、袖口要保持整潔。

(3)?應當適度化淡妝，禁止佩戴過于夸張的首飾及配飾，禁止涂顏色過于鮮艷的指甲油。

(4)?禁止染彩發(fā)和吹燙夸張發(fā)型。

(5)?不提倡用香味濃烈的香水。

(6)?上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。

（二）職工著裝要求：

職工著裝要莊重、整潔、得體、大方，與工作環(huán)境相協(xié)調，穿著工裝應遵照集團工裝管理規(guī)定相關要求。

1.春季、秋季（9月—10月）著裝規(guī)范。

(1)?男職工上裝著配發(fā)襯衫，外穿工裝，下著配發(fā)工裝褲或西褲，扎系腰帶，穿正裝皮鞋；一線員工進入生產(chǎn)場所按規(guī)定穿工作服、勞保鞋。上裝下擺須插入褲內(nèi)。

(2)?女職工上裝著配發(fā)襯衫，外穿工裝，下著配發(fā)工裝褲或西褲、西裙。禁止穿彩色絲襪、漁網(wǎng)襪等顏色造型夸張絲襪，絲襪襪口不得裸露在裙子外面，且無破損。

(3)?一線部門配發(fā)工作服、工程服的職工，可視工作情況，穿著工作服、工程服。

2.夏季著裝規(guī)范。

(1)?工作時段男職工著夏季工裝。凡進入集團辦公區(qū)域內(nèi)，不得外穿背心短褲，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

(2)?工作時段女職工著夏季工裝。凡進入集團辦公區(qū)域內(nèi)，不得穿低胸、露背、露臍等暴露上裝；下裝裙長或者褲長不得短于膝蓋之上15厘米；不得赤腳穿鞋，裙裝搭配絲襪顏色可為肉色、灰色、咖色、黑色，禁止穿彩色絲襪、漁網(wǎng)襪等顏色造型夸張絲襪，絲襪襪口不得裸露在裙子外面，且無破損；不得穿拖鞋或者涼拖。

3.冬季（11月—次年3月）內(nèi)著裝按照春秋季工裝要求，外著裝為冬季工裝棉服。

4.換裝時間

(1)?春秋季、夏季的換裝時間為每年的6月1日、9月1日。集團各部門及各單位需須保證著裝的統(tǒng)一性。

(2)?如因天氣變換或重大活動需要等特殊原因，需臨時性更換春秋季、夏季工裝的，由集團部門、各單位或者活動組織負責人統(tǒng)一安排，但須保證需換裝團體的著裝統(tǒng)一性。

5.其他說明

(1)?職工在崗期間必須按規(guī)定著工裝，午休及下班時間可不著工裝外出（因工作需要除外）；

(2)?非工作時間，凡是代表公司出席的重要場合，如：會議、對外接待、商務談判及招商活動等，參與活動的職工均需著深色西服裝。

（三）職工工牌佩戴要求：

1.職工在工作時間要求佩戴工牌，工牌掛于左胸前。

(1)?西服：西服左側駁頭；

(2)?襯衣：第二顆紐扣左上邊高度；

(3)?工裝：左上邊口袋上沿平行，齊于口袋內(nèi)側線。如工裝無口袋，可參照襯衣第二顆紐扣左上邊高度。

2.黨員、團員職工工作時間同時要求佩戴黨員徽章或團員徽章（具體位置：在緊貼工牌正上方）。

第九條?職工日常行為規(guī)范

日常行為規(guī)范指職工在日常社交過程中所應遵循的行為準則。具體要求如下：

（一）對內(nèi)部或外來人員聯(lián)系工作，對來人提出的問題給予解答，對于不屬于自己職責范圍或者不能解答的問題應協(xié)助其聯(lián)系相關業(yè)務人員給予解答。

（二）單位工作區(qū)內(nèi)嚴禁嬉笑打鬧，行走中，除緊急狀況外，平時遇急事應快步疾行，不得跨步奔跑，在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)輕裝人員要主動給負重人員讓路。

（三）職工相見應互致問候，點頭微笑，遇見領導應當主動問好，領導應還禮。

（四）就餐規(guī)范

1.就餐的職工必須按規(guī)定時間就餐，非餐廳開放時間不得進入餐廳。
????2.購餐時應自覺排隊，按先后順序購餐，不得擁擠。
????3.餐廳內(nèi)禁止吸煙和大聲喧嘩，不得隨意挪動餐桌。
????4.就餐結束后，將個人使用餐具放于指定地點。

（五）電話規(guī)范

1.接聽電話要及時，不得讓鈴聲超過3聲；接聽電話要使用文明用語，切勿用強硬的語氣接聽電話。

2.在工作期間不得談論與工作無關的通話內(nèi)容；在電梯、樓梯等公共場合接聽電話，應適當降低聲音，不影響他人；除緊急狀況外，如公共場合有外部人員時，應與對方禮貌掛斷并稍后回電話，不得談論集團內(nèi)部工作內(nèi)容。

（六）控煙規(guī)范

職工禁止在室內(nèi)工作場所以及電梯、樓道、餐廳等公共區(qū)域內(nèi)吸煙。

（七）電梯規(guī)范

遵循先出后進的原則，不可先上后下，進入電梯時不得爭搶、推擠。

第十條?職工辦公行為規(guī)范

辦公行為規(guī)范指職工在日常辦公過程中所應遵循的行為準則。具體要求如下：

（一）嚴格遵守上下班制度，不遲到，不早退。

（二）辦公室要保持整潔有序，文件資料應當放置整齊，桌面保持干凈；在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。

（三）職工不得在工作時間擅自離開工作崗位，到其他崗位妨礙他人工作。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

（四）在工作時間內(nèi)不得利用電腦查看與工作無關網(wǎng)頁或者玩游戲，嚴禁占用辦公室電話進行私人交流；工作時間，不要有私人朋友來訪。

（五）辦公室電源插座不應當超負荷使用，不使用大功率電氣設備，電源插座等線路故障時，立即向設備維護人員報告。

（六）節(jié)能降耗，合理使用水電、辦公用品，減少浪費，如隨手關燈、關閉設備電源、空調溫度合規(guī)、節(jié)約用水、雙面打印減少紙張消耗等。

（七）職工應按規(guī)定保持通訊暢通。對來電要及時接聽，對收到的短信要及時回復。崗位職責涉及安全、信訪等崗位職工及集團中層副職以上職級人員，要保持每天24小時通訊暢通。

（八）出入會議室或辦公室，主動敲門示意，出入集團領導辦公室，先摁門鈴，進出房間隨手關門，切勿亂動他人的東西，在他人辦公室逗留時間不要太長，避免影響他人工作。

（九）對本單位無權決定或者無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采取書面或口頭形式，逐級進行。請示應當一事一報，條理清楚，表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。

（十）對上級安排的工作實行復命制。在規(guī)定的時間內(nèi)要如實報告不得拖延，發(fā)生事故、案件或其它重大事項應當立即向本單位負責人報告，若因特殊情況無法聯(lián)系可越級上報。應急值班人員遇此類情況應按照集團值班相關管理辦法的有關規(guī)定及時報告；值班人員遇此類情況應按照集團值班相關管理辦法的有關規(guī)定及時報告。執(zhí)行重要任務時，應及時報告工作進展和完成情況。

（十一）各類集體活動要按時按要求派人參加，遵守活動紀律。

第十一條?職工生產(chǎn)作業(yè)行為規(guī)范

（一）進入作業(yè)現(xiàn)場的職工應穿戴整齊，應佩戴安全防護用具的必須戴好。

（二）進入現(xiàn)場要服從現(xiàn)場安全規(guī)定和指揮，不得跨越運轉設備，不得擅自進入明令禁止入內(nèi)的危險區(qū)域，不得指使他人違反安全操作規(guī)程和作業(yè)標準進行操作，不得動用他人設備。

（三）嚴禁在生產(chǎn)區(qū)域吸煙,工作人員在生產(chǎn)區(qū)域工作必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度,動火必須辦理動火作業(yè)許可。

（四）嚴禁酒后上崗作業(yè)。

（五）生產(chǎn)現(xiàn)場應實行定置管理，保持作業(yè)環(huán)境整潔。

（六）職工在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域說話要使用文明用語，不得說臟話，不準打架斗毆。

（七）在工作生產(chǎn)場所，領導到來時應當暫停正在進行中的工作（涉及安全和緊急狀況的工作除外）并起立示意，由現(xiàn)場最高職務者主動上前問候并匯報情況，接受領導檢查詢問后，其他人員可繼續(xù)工作。

第四章??檢查與考核

第十二條??集團各部門、各單位應對本部門、單位人員行為規(guī)范執(zhí)行情況進行檢查，對職工未執(zhí)行行為規(guī)范的情況應在職工日?？己酥杏枰泽w現(xiàn)。對于違規(guī)違紀者，按照集團職工獎懲相關管理制度進行處理。

第十三條??集團黨委組織部定期對各部門及各單位行為規(guī)范執(zhí)行情況進行檢查，并提出考核意見。對集團檢查情況，責任部門或單位須限時整改，并將整改情況報集團黨委組織部備案。

第五章??附 ?則

第十四條?本規(guī)范如與國家有關法律法規(guī)或上級文件不同的,按國家有關法律法規(guī)或上級文件執(zhí)行。

第十五條?本規(guī)范由集團黨委組織部負責解釋。

第十六條?本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，2021年2月2日發(fā)布的《職工行為規(guī)范（試行）》V1.0、2020年2月22日《職工工裝著裝管理規(guī)定》V1.0同時廢止。